Installateurs

Internet, les 10 points à vérifier avant d'adhérer à une plateforme

#Installateurs Publié le 25 septembre 2017 à 19h53

Le phénomène des plateformes numériques a largement investi le secteur du bâtiment. La FFB a lancé un plan d'action pour sensibiliser ses adhérents sur les principaux points sur lesquels il faut être très vigilant avant de s'inscrire sur une plateforme. Elle va également réclamer aux pouvoirs publics un encadrement plus strict pour obliger les opérateurs de plateformes à vérifier les qualifications et les assurances des prestataires qui offrent leurs services en ligne. En complément, la Fédération va identifier les sites vertueux qui sélectionnent rigoureusement les professionnels et leur apportent les garanties nécessaires. Une étude a été réalisée avec l’observatoire ObSocCo en janvier 2017 auprès de 2000 clients, faisant apparaître que 61 % des consommateurs connaissent les plateformes de travaux et que 11 % sont déjà passés par elles pour trouver un prestataire. Jacques Chanut, président de la FFB, a déclaré : « Nous n’ échapperons pas à une forme d’ubérisation du bâtiment. C’est pourquoi la FFB réclame des mesures législatives pour éviter que les plateformes ne constituent un nouveau foyer de concurrence déloyale. Nous allons en parallèle éclairer et accompagner nos adhérents qui souhaitent travailler avec des plateformes vertueuses. » Les artisans conservent des atouts irremplaçables Les prestations restent très localisées, notamment en milieu rural où le réseau de connaissances est le principal moyen de sélectionner l’offre. Le bouche à oreille et la notoriété restent donc les atouts forts des artisans. Ainsi, quand on interroge les clients ayant réalisé des travaux ou projetant d’en faire, ces deux...

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