Point Fort Fichet : La serrurerie, de père en fils… et en fille

À l’approche de ses 55 ans, en 2027, le réseau Point Fort Fichet cultive les belles histoires de transmission. Sans être majoritaires, certains magasins restent dans la même famille, « serruriers de père en fils » et aussi « en fille », comme à Saint-Malo. D’autres sont repris par des techniciens ou par des profils plus jeunes, déjà dirigeants d’entreprise. La marque d’ASSA ABLOY fait en outre évoluer son offre avec de nouveaux produits plus performants, définis main dans la main avec les membres des Commissions du réseau.

Pour accompagner les serruriers, Point Fort Fichet investit dans le digital : un agent conversationnel fondé sur l’IA arrivera bientôt sur son site, et le simulateur 3D, lui aussi doté d’IA, permet de visualiser la nouvelle porte chez soi. Les leads sont générés via le site national, des mini-sites dédiés à chaque Point Fort et les formulaires liés aux opérations commerciales, appuyées quatre fois par an par la radio et, plus ponctuellement, par la télévision, notamment sur LCI et France 2. Une équipe de neuf animateurs assiste les serruriers au quotidien, tandis que le partenariat avec Leroy Merlin permet de bénéficier de la puissance de l’enseigne. Après la convention nationale de janvier, les Commissions et les réunions régionales de janvier prochain entretiennent la vie du réseau.

En 2027, de nouveaux produits verront le jour et l’IA, y compris agentique, sera toujours plus intégrée aux projets. La marque poursuivra sa mission auprès du grand public : inciter à faire appel à un serrurier professionnel Point Fort Fichet, surtout en urgence, pour bénéficier de son savoir-faire, de sa garantie et de tarifs encadrés. Et le réseau reste à la recherche de nouveaux serruriers.

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Cet article est extrait de L’Écho de la Baie n°173, paru en octobre 2026, qui revient sur les dernières actualités des professionnels de la menuiserie, de la fermeture et de la protection solaire.