JELD-WEN renforce sa présence en France avec un maillage commercial élargi et des services clients optimisés

JELD-WEN, acteur majeur des portes intérieures et solutions techniques bois, accélère sa stratégie de proximité en France. L’entreprise investit dans un réseau commercial réorganisé et dans des services clients enrichis pour mieux accompagner négoces, menuisiers et entreprises du bâtiment.

Une couverture commerciale renforcée

Depuis janvier 2025, l’équipe dirigée par Tristan Vienne, Directeur Commercial France, s’articule autour de trois pôles clients, avec une organisation structurée par régions Est et Ouest.

▪️20 commerciaux couvrent le territoire, dont 13 dédiés aux négoces et au diffus, et 5 spécialisés en gros projets.

▪️Des directeurs de ventes délégués, comme Alexis Tirel (Ouest) et Nicolas Choudin (Est), assurent une gestion de proximité.

▪️Le pôle Projets, dirigé par Frédéric L’Helguen, vise les chantiers de plus grande ampleur.

Cette organisation permet une meilleure couverture géographique et une réactivité accrue sur le terrain.

Des services clients plus performants

Sous la direction de Céline Mesureur, le service clients compte plus de 35 collaborateurs organisés en binômes sédentaire-commercial. Cette structure garantit :

▪️une réponse rapide aux demandes de devis (6h à 48h),

▪️des délais de fabrication optimisés (4 semaines en moyenne),

▪️un suivi personnalisé de la commande jusqu’au SAV.

Des outils et formations au service des professionnels

JELD-WEN développe également :

▪️un pôle formation animé par deux formateurs couvrant la France, proposant des modules adaptés (novice, intermédiaire, confirmé) en présentiel, visio ou sur site,

▪️la nouvelle interface JELD-WEN LIVE, qui permet aux clients de suivre en temps réel leurs commandes et d’accéder aux PV de classement des produits,

▪️deux offres Délai Premium : huisseries livrées en 72h et portes stratifiées disponibles en 5 jours ouvrés.

Un partenaire engagé et durable

Avec 400 collaborateurs répartis sur deux sites français (Gers et Corrèze), JELD-WEN s’engage dans une production locale et respectueuse de l’environnement, tout en mettant l’accent sur la qualité et l’innovation.