Lorenove obtient le Label Capital pour la seconde année consécutive

#Quoi de neuf ? Publié le 14 novembre 2019

« Meilleur installateur de fenêtres en France » en 2017, Lorenove obtient le label Capital « Meilleure enseigne 2019 ». Ceci, pour sa qualité de service-client.

Le Label Capital

Associé à l’institut Statista (expert des études de marchés et d’opinions, portail de business intelligence), Capital, publie, pour la 4ème année consécutive, le palmarès des «Meilleures Enseignes» en France en 2020.

Ce palmarès distingue les enseignes préférées des foyers français. Il s’établit sur la base d’une étude auprès de 20 000 consommateurs sur la période du 15 juillet au 05 août 2019. Une enquête en ligne a permis de mesurer de façon totalement anonyme et indépendante la qualité du service client de près de 1500 enseignes.

Les répondants ont noté les enseignes qu’ils ont fréquentées au cours des trois dernières années, et selon trois critères:

  • L’attention portée à la clientèle (qualité de l’accueil, rapidité de prise de contact etc.).
  • Le niveau d’expertise professionnelle des enseignes (compétence du personnel, qualité de l’information fournie etc.).
  • Leur volonté de recommander l’enseigne à une personne de leur entourage.À l’issue de ce sondage, Fenêtres Lorenove s’est une nouvelle fois illustrée comme l’une des meilleures enseignes pour sa qualité de service, dans la catégorie «Vente et pose de fenêtres», avec la note de 7.09/10 (la moyenne de la catégorie étant de 6.77/10).

La marque se distingue ainsi pour la qualité de son service client ainsi que par le professionnalisme de son réseau. Pour répondre aux attentes et aux exigences renouvelées de ses clients, le réseau emploie toute son énergie et sa volonté à concrétiser leurs projets en toute sérénité, dans le respect des engagements pris :

  • des techniciens-conseil formés pour établir un diagnostic personnalisé,
  • des produits français de qualité, proposés au juste prix,
  • une démarche commerciale attentive.

Lorenove dédie cette récompense à toutes ses équipes engagées sur le terrain. Elle remercie également ses clients de renouveler leur confiance pour une relation durable et pérenne !

N°132

Décembre 2019


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