Interview de Pierre Pestel, dirigeant des établissements Pestel - Adhérent du réseau Concept Alu

À la tête d’une entreprise normande fondée par son père en 1982, M. Pestel a choisi Concept Alu en 2014 pour donner un nouvel élan à l’activité véranda. Il décrit un réseau qui l’a aidé à structurer son offre et gagner en visibilité.

Pouvez-vous présenter votre société ?

L’entreprise a été créée par mon père en septembre 1982. Je l’ai reprise en 2014, avec la volonté de développer l’activité véranda. Nous sommes implantés à Bernay, dans l’Eure, et depuis cinq ans à Pont-l’Évêque. Nous intervenons d’Évreux à Cabourg. L’entreprise compte 23 collaborateurs, 25 avec mon épouse et moi, pour un chiffre d’affaires annuel d’environ 4.7 millions d’euros.

Pourquoi avoir rejoint Concept Alu ?

J’ai adhéré au réseau en juillet 2014, au moment de la reprise. Concept Alu était encore jeune. J’avais regardé plusieurs réseaux de vérandistes, mais le choix s’est imposé naturellement. J’ai été sensible à la proximité des échanges, à l’image dynamique de l’enseigne et à la qualité de la gamme. Les produits me semblaient innovants, différents de la véranda traditionnelle.

Comment le réseau vous a-t-il accompagné ?

L’accompagnement a été très complet. Le commercial recruté pour développer l’activité a suivi huit jours de formation à temps plein sur la gamme, le chiffrage et les spécificités produits. Les poseurs ont aussi été formés, puis accompagnés lors de la première pose. Concept Alu nous a suivis sur tout le parcours : vente, métré, commande et pose.

Que vous apporte le réseau sur le plan commercial ?

Concept Alu nous accompagne sur le showroom. Il faut exposer les produits, car ce sont des réalisations qui doivent être vues pour être vendues. La montée en charge se fait progressivement, sur deux ou trois ans, afin de présenter toute la gamme sans pression financière trop forte au départ. Le réseau pilote aussi des actions de communication pour générer des contacts qualifiés en local.

Quel impact mesurez-vous sur votre activité ?

Pour moi, c’est du simple au double. Sans la communication nationale, le web, les supports marketing, les outils d’aide à la vente et la force du réseau, nous ne ferions pas le même volume d’affaires. En revanche, il faut jouer le jeu. Les droits d’entrée et les redevances ont du sens si l’on s’engage.

Que retenez-vous de la vie de réseau ?

Cela permet d’échanger sur nos problématiques, de partager des bonnes pratiques et de prendre du recul. Avec certains confrères les liens sont même devenus amicaux. Une vraie solidarité de fait s’est installée, bien au-delà des rendez-vous officiels.

Qu’attendez-vous pour la suite ?

J’attends les nouveautés annoncées par Concept Alu pour élargir notre offre. J’aimerais aussi que le réseau poursuive son développement national, car plus la marque est visible, plus cela profite à tous. Il ne faudra pas non plus manquer le virage de l’IA. Elle nous aide déjà à produire des rendus plus réalistes pour les projets d’extension. ■

Propos recueillis par Stéphanie Buitekant.

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