Christine Riou Feron : le management par la sincérité

Créée il y a quarante ans cette année, la société Riou Glass est spécialisée dans la fabrication et transformation du verre plat. Depuis 2018, Christine Riou Feron, la fille des fondateurs, a accepté d’en reprendre la Direction Générale.
Une succession « toute en douceur », à son image.

L’Echo de la Baie : Quel a été votre parcours académique ?

Christine Riou Feron : Après une formation initiale en comptabilité et gestion, je suis entrée dans la vie active en intégrant un groupe international, l’américain Lincoln Electric, un leader mondial d’équipements et de consommables de soudage. Durant dix ans, j’ai eu la possibilité d’évoluer au sein de la filiale française. J’y ai notamment occupé diverses responsabilités, allant du service Achats en début de carrière au poste d’animatrice sécurité et environnement. Dans ce contexte, j’ai, par exemple, activement pris part à l’élaboration du Document Unique de l’entreprise. C’est ainsi que, lorsque mes parents me proposent d’intégrer la société familiale fin 2011, j’accepte, ayant déjà une solide expérience de la vie d’un groupe industriel.

Comment se sont passés vos débuts chez Riou Glass ?

Christine Riou Feron : Je voulais entrer « par la petite porte » et prendre le temps de mieux connaître l’entreprise « de l’intérieur », même si je ne le vous cache pas, nous baignons mon frère Nicolas et moi dans l’aventure entrepreneuriale familiale depuis notre tendre enfance. J’ai donc d’abord intégré la Direction Générale de l’entreprise en tant qu’Attachée de Direction. Cette fonction impliquait ainsi une parfaite connaissance et des prises de décision dans les dossiers importants. En 2016, près de cinq ans après mon arrivée, j’ai été promue Directrice Générale Adjointe avec pour mission la gestion et la consolidation des ressources transverses (RH, juridique, IT, finance et contrôle de gestion), puis en juillet 2018, je suis devenue Vice-Présidente et Directrice Générale de Riou Glass.
Cette immersion en douceur m’a permis de prendre confiance en moi et de monter en compétences pour gérer aujourd’hui dix-huit usines de transformation, en France métropolitaine et à La Réunion. Nous sommes aussi « verrier » depuis 2012, puisque nous avons investi dans l’usine de fabrication de verre plat Eurofloat.
Nous employons à ce jour plus de 1000 collaborateurs répartis sur l’ensemble de ces sites.

Avez-vous rencontré des difficultés inhérentes au fait que vous soyez une femme ?

Christine Riou Feron : Aucune. Je n’ai jamais établi de distinction entre homme et femme dans le domaine professionnel. Et je n’ai pas non plus été élevée ainsi. Pour moi, la réussite d’un entrepreneur (comme d’une entrepreneuse !) repose autant sur ses facultés à fédérer et transmettre sa passion que sur sa capacité de résilience. Dans le quotidien, que vous soyez un homme ou une femme, vous gagnez en légitimité qu’à partir du moment où vos collaborateurs ressentent cette passion et implication de votre part.

Être une femme représente-t-il alors parfois un atout ?

Christine Riou Feron : Dans certains cas, je pense qu’une femme va être plus dans l’empathie, la sincérité de la relation. Un homme (et encore, pas tous, heureusement !) pourra ne pas faire grand cas des personnalités spécifiques de ses collaborateurs. Personnellement, je pense être assez proche de chacun d’eux. Il m’arrive régulièrement d’avoir certaines attentions particulières à leur égard.

Quels sont vos projets pour les années à venir ?

Christine Riou Feron : Nous souhaitons avec mon frère Nicolas pérenniser l’entreprise créée par nos parents, avec les mêmes valeurs d’esprit familial, de qualité et de savoir-faire. En quarante ans, nous avons beaucoup grandi et nous devons aujourd’hui structurer la société pour consolider de manière durable ces investissements. J’étoffe notamment nos équipes en recrutant à des postes qui n’existaient pas jusqu’à présent dans l’entreprise. Je m’attache aussi à améliorer sur chacun de nos sites notre efficience industrielle et commerciale. Nous devons toujours plus gagner en compétitivité, tout en continuant d’offrir à nos clients une vaste et innovante gamme de produits ainsi que tous les services et le relationnel qu’ils peuvent attendre d’une entreprise familiale. Enfin, nous restons évidemment à l’écoute des opportunités de croissance externe du marché, comme nous préparons déjà une nouvelle ère, celle de notre développement à l’international.

“Portrait chinois” de Christine Riou Feron

Si vous étiez une ville ?
Je n’aime pas vraiment me fixer quelque part. Les lieux de transit m’ont en revanche toujours fascinée car ils symbolisent tous les champs des possibles. Je dirais donc que je me retrouve plus dans un hall d’attente d’un aéroport, une gare, une route. L’important n’est pas la destination, mais le chemin…
Si vous étiez une qualité ?
L’authenticité, qui implique empathie et écoute.
Si vous étiez une couleur ?
Le jaune-orangé, car c’est la couleur des couchers de soleil, qui me fascinent depuis toujours !
Si vous étiez un animal ?
Un oiseau. Pour sa liberté, son recul et sa hauteur de vue.