Avant de généraliser l’IA, les industriels veulent des résultats

L’intelligence artificielle est désormais considérée comme un levier stratégique par les industriels européens, mais les attentes évoluent. Selon une étude menée par Forterro auprès de 430 entreprises industrielles de taille intermédiaire en Europe, les décideurs privilégient désormais des applications directement intégrées à leurs outils métiers et capables de démontrer des bénéfices concrets, loin des promesses parfois associées à l’IA générative.

L’enquête montre que 64 % des industriels placent l’intelligence artificielle parmi leurs priorités stratégiques pour les deux prochaines années. Cette dynamique répond toutefois à des objectifs très pragmatiques. Pour un répondant sur deux, l’adoption de l’IA doit avant tout contribuer à améliorer les marges, optimiser les processus et renforcer la performance opérationnelle. L’innovation n’est donc plus une fin en soi : elle doit produire un retour sur investissement mesurable.

Cette approche se retrouve également dans les attentes exprimées vis-à-vis des éditeurs de logiciels. Selon l’étude, 74 % des entreprises souhaitent être accompagnées dans leur feuille de route IA. Parmi elles, 41 % attendent un soutien à leur stratégie tandis que 33 % souhaitent que leur fournisseur contribue activement à la définir. Les industriels recherchent ainsi un partenaire capable d’intégrer l’intelligence artificielle au cœur de leurs processus existants plutôt qu’une solution indépendante venant s’ajouter à leur système d’information.

« Nos clients ne se demandent plus si l’IA est importante, mais comment elle peut les aider à gagner en efficacité », explique Dean Forbes, CEO de Forterro. « Ce n’est pas avec un discours générique sur l’IA que l’on répond à cette attente. Nous y répondons avec des clients qui utilisent déjà l’IA au sein de leur entreprise et en constatent les résultats. C’est une approche très différente de celle des grandes plateformes technologiques. »

Les premiers cas d’usage illustrent cette volonté de répondre à des problématiques métiers. Les solutions développées par Forterro interviennent aussi bien dans les services financiers, avec l’automatisation du rapprochement des paiements ou l’analyse des contrats d’achat, que dans les fonctions commerciales grâce au traitement des commandes et à l’identification d’opportunités de ventes additionnelles. Elles concernent également la production, avec l’optimisation des temps de fabrication et le contrôle qualité, ou encore la logistique à travers le réapprovisionnement prédictif et l’automatisation de la réception des marchandises.

L’objectif est d’intégrer l’IA directement dans les logiciels déjà utilisés par les industriels, sans imposer de nouveaux outils ou interfaces. Cette approche permet de réduire les tâches répétitives, de réaffecter les équipes vers des missions à plus forte valeur ajoutée et d’améliorer la qualité des décisions grâce à l’exploitation des données historiques.

Les premiers résultats sont déjà visibles. Forterro cite notamment l’exemple d’Orbis, utilisateur de la solution Abas, qui a identifié un potentiel de 130 000 euros de revenus annuels supplémentaires en anticipant une baisse de la demande avant qu’elle ne génère des stocks obsolètes.

À travers cette étude, Forterro met en évidence une évolution du marché : les industriels ne recherchent plus une IA démonstrative, mais une intelligence artificielle capable de s’intégrer naturellement à leurs processus, d’apporter des gains mesurables et d’accompagner durablement leur transformation numérique.