Interview - François Chappuis Responsable Marketing et Communication Oknoplast

En 2026, Oknoplast France conforte sa stratégie d’innovation produits tout en poursuivant la transformation de son modèle de partenariat.

Suite au départ de son président Gilles Carré-Roué à la fin de l’été 2025, comment est organisé aujourd’hui Oknoplast France ?

François Chappuis : Le départ de Gilles Carré-Roué a été conduit d’une volonté commune de part et d’autre et a correspondu avec l’intention du groupe de mettre en place une nouvelle organisation, à l’instar de ce qui a pu être récemment fait dans d’autres filiales, comme par exemple en Allemagne. Il s’agit de privilégier les échanges directs entre les responsables de services en France et le groupe en Pologne.

L’équipe a été renforcée avec l’arrivée d’un nouveau directeur commercial et la création d’un poste de formateur. Ce dernier intervient sur plusieurs dimensions clés : formation produits, maîtrise des outils, accompagnement commercial et expertise terrain.

L’objectif est clair : accompagner durablement le développement du réseau premium et faire monter les partenaires en compétences, afin qu’ils deviennent de véritables référents sur leur marché.

Comment s’inscrit la stratégie d’Oknoplast France dans un contexte de marché pour le moins difficile ?

F. C. : Le marché français de la menuiserie évolue dans un environnement contraint. Le segment de la rénovation, bien que plus résilient que le neuf, reste globalement en stagnation, voire en léger recul, avec une baisse des volumes de fenêtres installées observée en 2024. Selon les analyses sectorielles menées par Elcia et TBC Innovations, le marché a enregistré une contraction significative, traduisant un attentisme des ménages et un ralentissement global de l’activité.

C’est dans ce contexte que s’inscrit la stratégie d’Oknoplast pour 2026, construite autour d’un modèle de partenariat renforcé et différenciant avec, notamment, la montée en puissance de son réseau premium.

Depuis deux ans, Oknoplast a engagé une transformation profonde de son modèle de partenariat, avec la création d’un réseau premium plus structuré, plus exigeant et plus engageant. L’année 2025 a marqué la première année pleine de déploiement de ce nouveau format, avec des résultats tangibles. Les partenaires premium enregistrent en moyenne une croissance de +6 % par rapport à 2024, dans un marché pourtant en décroissance.

Aujourd’hui, le réseau premium Oknoplast compte 110 partenaires en France. Pour 2026, l’objectif est d’en accueillir 20 nouveaux, dans une logique volontairement sélective. L’enjeu est de consolider un maillage qualitatif, capable de créer de la valeur durablement, tant pour les partenaires que pour la marque.

La montée en puissance du réseau premium s’accompagne d’un élargissement significatif des services proposés avec une offre qui va bien au-delà du produit, en intégrant des dispositifs de gestion des avis clients, des collaborations avec des afficheurs pour renforcer la visibilité locale, des campagnes de marketing direct ciblées et un accompagnement événementiel plus abouti. Et un animateur premium 100% terrain.

Cet article est un extrait du dossier Fenêtres de L’Echo de la baie n°169, de février / mars 2026. Pour lire le dossier en intégralité, vous pouvez vous abonner ou acheter à l’unité ce numéro ici :
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Crédit photo : ©Oknoplast.