Avis d'expert : Olivier Bernard, Directeur commercial et marketing chez HerculePro

« Le vecteur de croissance pour le secteur c’est le web »

« Depuis le début de l’année, notre croissance dépasse les 10 %. Elle est portée par nos solutions 100 % web qui rencontrent un réel engouement auprès des utilisateurs. Nous nous sommes concentrés sur notre savoir-faire, c’est-à-dire des bibliothèques fabricants, la capacité à chiffrer des choses complexes, et que les utilisateurs, eux, puissent chiffrer simplement avec un assistant de chiffrage. Et à partir du moment où nous sommes présents sur le web, nous pouvons être pluggés partout : chez Sales Force, chez Odoo, Foxys, etc. Aujourd’hui, les utilisateurs veulent des logiciels de gestion de relations clients, des vrais CRM capables de gérer leurs dossiers, et à un moment pousser un bouton pour ouvrir HerculePro qui va aller chercher les infos pour les mettre dans le devis. L’informatique va à une telle vitesse qu’il faut préserver notre coeur de métier : chiffrer les produits de la menuiserie et de la fermeture du marché français. On n’a pas besoin de faire de la signature ou des agendas électroniques, ni de la comptabilité. D’autres le font très bien. Aujourd’hui, le vecteur de croissance pour le secteur c’est clairement le web. Parce qu’il présente un avantage : recréer une connexion entre l’utilisateur artisan et son fournisseur, industriel. Ce qu’il n’avait pas avec les clients lourds. Les fabricants viennent à nous parce qu’ils veulent pouvoir mettre un outil de chiffrage et de commande à leurs clients sur une plateforme web qu’ils administrent pour avoir un lien direct. Disposer de métrix leur permet d’identifier selon les commandes si un produit est un succès ou un flop. Et dans un marché qui se resserre car les belles années post-Covid sont dernière nous, ils ont besoin de ces nouveaux et puissants indicateurs pour comprendre ce qu’ils font bien ou pas ».